Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ iv99

Khi mở tài khoản tại iv99 và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản iv99Thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
iv99 Quy định sử dụng dịch vụ iv99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

iv99 lưu trữ dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ giữ thông tin cần thiết cho việc xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không có bên thứ ba nào có quyền truy cập ngoài phạm vi xử lý thanh toán đã được ủy quyền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian ngắn sau khi đóng, phục vụ mục đích kiểm tra giao dịch.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc theo thứ tự xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỗ trợ về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự nhận được.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua trò chuyện trên ứng dụng và trình duyệt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, hỗ trợ tiếng Việt toàn bộ.
Email Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản của iv99.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của iv99 để nhận thông báo khi điều khoản có cập nhật hoặc thay đổi liên quan đến tài khoản bạn.

Hỏi đáp về điều khoản iv99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi thông báo cập nhật. Không cần ký tên — hành động đăng nhập là sự đồng ý của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua kênh chính thức hoặc khi đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Báo ngay qua Live Chat với mã giao dịch và thời điểm thực hiện. Chúng tôi sẽ đối chiếu với lịch sử thanh toán và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu phát hiện thông tin không khớp khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi có dấu hiệu truy cập bất thường cần kiểm tra.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. iv99 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép và không đảm bảo tính khả dụng ở mọi vùng.