Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng iv99.

Điều khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệQuyền tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
iv99 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên iv99 hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email. Đính kèm ảnh chụp giao dịch hoặc thông báo liên quan để xử lý chính xác hơn.
Lịch sử tài khoản Phần lịch sử trong tài khoản iv99 ghi lại toàn bộ giao dịch và thay đổi. Dùng mục này để tự tra cứu trước khi liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Tài khoản sử dụng xác thực OTP để đăng nhập, giảm rủi ro truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Kết nối an toàn dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhận được cảnh báo ngay nếu có đăng nhập lạ.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu.

Giải đáp về điều khoản và quyền người dùng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và xử lý tài khoản tại iv99.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng.

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và số tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời hạn quy định.

Mọi cập nhật điều khoản được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ, cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi cụ thể.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay cho đội hỗ trợ iv99. Chúng tôi đối soát nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.